Kundecase

Medvind Assistanse - Sømløse personlig assistansetjenester

Medvind Assistanse er et norskeid selskap som leverer brukerstyr personlig assistanse til mennesker med nedsatt funksjonsevne, og gir dem mulighet til å leve et aktivt og selvstendig liv, med fokus på selvrealisering og samfunnsdeltakelse.

Mevind Assistanse bruker Verifieds digitale plattformer for HR-prosesser som rekruttering, arbeidsplanlegging og onboarding av nye kunder og partnere.

Enkel og lett å bruke, og nesten «idiotsikker»

Avdelingsleder Region Øst Torstein Lerhol forklarer hvordan verktøyene har frigjort tid til å levere enda bedre kundeservice:

-Det er veldig viktig for oss at våre kunder får en sømløs serviceopplevelse. For at dette skal skje kreves det en administrasjon som er enkel og lett å bruke, og nesten «idiotsikker». Å administrere personlige assistansetjenester ved hjelp av Verified gjør oss virkelig effektive.

-Hos Medvind Assistanse innser vi at det er 2022 – og tjenesteprosesser som ikke bruker digital signering er nesten utdaterte. Så vi har begynt å bruke e-signering i vår HR-drift. Jeg hadde tidligere erfaringer med å jobbe med Verifieds plattformer. Mine kolleger og jeg syntes at systemet var enkelt å bruke, og vi trengte ikke en lang introduksjonsperiode for å forstå systemet og bli mer effektive. Så beslutningen om å gå for Verifieds løsning for Medvind var enkel.

Torstein Lerhol, Avdelingsleder Region Øst Medvind Assistanse

Medvind bruker i dag Verified til ulike deler av deres daglige HR-drift. Et annet område hvor løsningen kommer til nytte er det smarte dokumentbiblioteket der Medvind kan lagre ulike PDF-er og rapporter for å presentere for eks inspeksjoner fra lokale myndigheter.

-Det nære forholdet vi har til Medvind er nøkkelen til dette vellykkede prosjektet. Dette gir oss selvtillit til å levere det vi lover og det er det Medvind krever, sier Pascal Hansson, Salgssjef, Verified i Norge.

Vi er mer effektive i dag

Medvind Assistanse valgte å samarbeide med Verified i løpet av 2021 og resultatene så langt viser at avgjørelsen har vært riktig.

-Vi har blitt mye mer effektive og har vært i stand til å vokse i en jevn takt. Våre ansatte og kunder nyter problemfri administrasjon, vi er mindre bundet opp i papirarbeid og kan kontrollere og finjustere tjenesteleveransene våre eksternt.

Medvind Assistanse har klart å fjerne mye av de manuelle trinnene, inkludert penn og papirarbeid – og i stedet bruke online onboarding for både deres personlige assistenter og pasientene/brukerne. Dette sparer både tid og ressurser.

-Vi kan på det sterkeste anbefale Verified som partner til andre selskaper som vurderer e-signering og som fungerer eksternt med både personell og kunder.